Windows XP で Internet Explorer または Outlook Express に問題が発生した場合、以下の方法で修復、または再インストールを行い、問題の解決を図ることが可能である。
○ Windows XP SP2 の場合
Windows XP Service Pack 2（SP2）の場合は、Windows XP SP2 を再インストールする。
○ Windows XP または Windows XP SP1の場合（その1）
Windows XP および Windows XP Service Pack 1（SP1）の場合は、管理者としてログオンし、次の手順を実行します
| 1. | システムファイルチェッカーツールを使用して、コンピュータ上の保護されたファイルをすべてスキャンする | ||
| a. | ［スタート］→［ファイル名を指定して実行］を開く | ||
| b. | ［名前］欄に「sfc /scannow」と入力し、［OK］ボタンをクリックする | ||
| ※ | このとき、Windows XP または Windows XP SP1 のインストール CD-ROM を挿入するように求めるメッセージが表示される場合がある。 | ||
| 2. | テストを行い、問題が解決されたかどうかを確認し、問題が解決しない場合は次の手順に進む | ||
| 3. | レジストリエディタを起動する | ||
| 4. | 左ペインから以下のいずれかのキーを開く | ||
| ・ | Internet Explorer ブラウザコンポーネントを再インストールする場合 | ||
| HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Active Setup¥Installed Components¥{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4383} | |||
| ・ | Outlook Express コンポーネントを再インストールする場合 | ||
| HKEY_LOCAL_MACHINE¥SOFTWARE¥Microsoft¥Active Setup¥Installed Components¥{44BBA840-CC51-11CF-AAFA-00AA00B6015C} | |||
| 5. | 右ペインで「IsInstalled」エントリをダブルクリックする | ||
| 6. | ［DWORD 値の編集］ダイアログで、［値のデータ］を「0」に変更し、［OK］ボタンをクリックする | ||
| 7. | レジストリエディタを閉じ、システムを再起動する | ||
| 8. | Internet Explorer 6 をインストールする | ||
※ レジストリ操作は自己責任の範囲下において操作願います。
【参照】 マイクロソフト 技術情報 318378
