BrightStor ARCserve Backup 9/11.x にて、RPC サービス起動後に ARCserve マネージャを起動すると、以下のメッセージダイアログが表示される場合がある。
| BrightStor ARCserve Backup サーバ管理
サーバー サーバー名 にて、ユーザー caroot の認証に失敗しました。(EC=-1) 以下の要件を確認してください。 1. ユーザ名とパスワードが正確に入力されている。 (NetWare には完全に識別されたユーザ名を使用してください (cn=admin.o=yourcompany)。) 2. BrightStor ARCserve Backup がマシンにインストールされており、実行中である。 3. マシン名が正確に入力されており、サーバが有効である。 4. マシン名と IP アドレスがホストファイルに存在する。コンピュータ名解決を使用して、 ネットワーク上のターゲットサーバにアクセス可能である。(サーバ名を使用した「ping」にて確認可能。) 問題解決の詳細については、認証に関するトラブルシューティングのヒントを参照してください。 |
このダイアログで［OK］ボタンをクリックすると［BrightStor ARCserve Backup ドメインセキュリティ］ダイアログが表示されるが、どのユーザーでログオンしようとしても再度上記メッセージダイアログが表示され、ログオンできない状況になる。
この現象は、以下のいずれかの状況下で発生する可能性がある。
| ・ | Windows のサービスコンソールから「CA Remote Procedure Call Server」サービスのみを再起動した |
| ・ | ARCserve のサービスが正常に起動していない |
| ・ | ARCserve のサービス開始の順序が正しくなかった |
○ 対処方法
この症状が発生した場合は ARCserve 関連サービスの再起動を行う。ARCserve 関連サービスを停止／開始させる必要がある場合には各サービスごとの停止／起動は行わず、ARCserve ディレクトリより「cstop」コマンドおよび「cstart」コマンドを利用した方が確実である。
ARCserve ディレクトリは通常、以下のパスとなる。
%Systemroot%¥..¥Program Files¥CA¥BrightStor ARCserve Backup
【参照】 CA 技術情報 021011513
