プリンタに対して印刷を実行した際に、以下のようなメッセージが表示され、印刷が実行されない場合がある。
| プリンタフォルダ
XXX.XXX.XXX.XXX:（ドキュメントリモートダウンレベルドキュメント）への書き込みエラー: 予期しないネットワークエラーが発生しました。再実行しますか、それとも取り消しますか？ |
また、印刷ドキュメントの状態を確認すると、ドキュメント名が「ダウンレベルドキュメント」または「リモートダウンレベルドキュメント」のドキュメントが残っている場合がある。
この場合、プリントサーバーにジョブが溜まっているか、またはクライアントから不正な印刷信号が送られている可能性がある。
このときの対処としては、以下の項目を確認する。
| ・ | 印刷を実行したコンピュータ、またはサーバーの印刷スプールフォルダをクリアする |
| ・ | プリンタ、プリントサーバー、サーバー、および問題のプリンタが構成されているすべてのクライアントコンピュータを再起動する |
| ・ | プリンタのハードリセットを行う |
| ※ ハードリセットの方法については各プリンタのマニュアルを参照。 |
