ARCserve の［ジョブステータス］→［ジョブキュー］画面で実行中のジョブに対して［ジョブの停止］や［ジョブの削除］等の操作を行っても、操作を受け付けない場合がある。具体的には以下のような症状が確認されている。
| ・ | 「ファイルのバックアップ中・・・」等のメッセージがいつまでも表示されたままで何時間も経過し、テープドライブへのアクセスもない |
| ・ | ［ジョブの停止］を実行すると「中止しています・・・」とメッセージは表示されるが、何時間経過してもジョブが停止されない |
| ・ | ［ジョブの削除］を実行してもジョブが削除されない |
この場合、下記の方法でジョブを削除する必要がある。
○ 対処方法
| 1. | ［ARCServe マネージャ］の［ジョブステータス］→［ジョブキュー］タブ内で、削除するジョブの「キュー ID」を確認しておく | ||
| 2. | ［ARCServe マネージャ］を終了する | ||
| 3. | ［ARCServe サーバ管理］コンソールを起動し、ジョブエンジンを停止する | ||
| 4. | エクスプローラを開き、 ¥ARCServe¥00000001.qsd ディレクトリ内の、手順 1. で確認した「キュー ID」と同じ番号の「0000000*.job」ファイルを削除する | ||
| 例） キュー ID が 3 の場合は「00000003.job」ファイルを削除する。 | |||
| ※ | 既定の ARCServe フォルダは以下の通り。 | ||
| ・ | ARCserve IT 6.61 の場合 | ||
| … | C:¥ARCSERVEIT | ||
| ・ | BrightStor ARCserve 2000 の場合 | ||
| … | C:¥Program Files¥ComputerAssociates¥ARCserve | ||
| ・ | BrightStor ARCserve Backup v9 および BrightStor ARCserve Backup r11 の場合 | ||
| … | C:¥Program Files¥CA¥BrightStor ARCserve Backup | ||
| 5. | 手順 3. で停止したジョブエンジンを起動する | ||
| 6. | ［ARCServeマネージャ］を起動し、［ジョブステータス］→［ジョブキュー］タブ内から、該当ジョブが削除されていることを確認する | ||
| 7. | ジョブの再作成を行う | ||
【参照】 CA 技術情報 021010607
