Backup Execの管理コンソール画面を開こうとしても開けない場合がある。このとき、スタートメニューやショートカットから起動しようとすると、［サーバーの接続］（Backup Exec 8.x の場合）または［メディアサーバーに接続］（Backup Exec 9.x/10.x の場合）ダイアログが表示され、ユーザー名やパスワードの入力を求められる。ここでこれらの情報を入力して［OK］ボタンをクリックすると、以下のようなエラーメッセージが表示される
| Backup Exec |
| Backup Execサーバーシステムサービスが応答しません。このサービスは実行されていないか、インストールされていません。 |
以下のようなメッセージが表示される場合もある。
| Backup Exec |
| ネットワーク名が見つかりません。 |
これは、Backup Exec サービスに正しく接続できないことが原因で発生する。具体的には、以下のような状況が考えられる。
| ・ | Backup Exec サービスが正しく起動していない |
| ・ | Backup Exec サービスログオンアカウントが間違っている |
○ 対処方法
まずは BackupExec サービスが起動しているか確認する。起動していないようであれば開始、または再起動する。
手動でサービスを開始できない場合、以下の箇所でサービスログオンアカウントをリセットする。
| ・ | Backup Exec 9.x/10.x の場合 |
| ［Backup Exec サービスマネージャ］→［サービス認証］ | |
| ・ | Backup Exec 8.x の場合 |
| Windows のサービスコンソールの Backup Exec の各サービスをダブルクリック→［ログオン］タブ |
