Windows 98/Me から Windows XP へのアップグレード中に、コンピュータが応答を停止（ハング）し、画面が黒くなることがある。
この現象は、Windows XP と互換性のないハードウェアまたはソフトウェアが原因で起こることがある。
○ 対処方法
この動作を回避するには、以下の項目を確認する。
| 1. | このスクリーンで 10 分から 15 分間待ち、コンピュータがセットアップ処理を続けていないことを確認する |
| 2. | コンピュータを再起動して、セットアップ中に同じ場所で再度ハングするかどうかを確認する |
| 3. | コンピュータを再起動して、以前のオペレーティングシステムに戻すオプションが表示されるかどうかを確認する。この場合は、そのオプションを選択し Windows XP をアンインストールして、Windows 98/Me を復元する |
| 4. | Windows 98/Me に戻した後、アンチウイルスプログラムやブート管理プログラムがある場合はそれをアンインストールして、コンピュータのクリーンブートを実行する |
| 5. | アップグレード中に再度ハングする場合は、ハードウェアに非互換性の問題がある可能性がある。ACPI 機能を無効にするために、コンピュータが再起動したとき、サードパーティ製の SCSI ドライブを追加するために［F6］キーを押すオプションが表示される画面で［F7］キーを押す |
| 6. | セットアップ中に依然としてハングする場合は、不要なハードウェアを使用不可にする。USB デバイスを取り外し、ネットワークカード、サウンドカード、およびシリアルカードを取り外すか無効にして、セットアップを再起動する |
| 7. | それでもまだ問題が発生する場合には、マザーボード上の BIOS のフラッシュが必要な可能性がある |
【参照】 マイクロソフト 技術情報 310064
