Windows XP コンピュータに IIS（インターネットインフォメーションサービス）コンポーネント、または FTP サービスをインストール後、システムが起動しなくなる場合がある。この場合、ブルースクリーンで STOP エラー「0xc000021a」が表示される。
この問題は、コンピュータ名に「system」という単語が含まれている場合に発生する可能性がある。セットアッププロセスまたは IIS コンポーネント内で、IIS セットアップは重要なシステムファイルに対する IUSER アカウントのアクセス許可を削除する。文字列の比較に問題があり、IIS セットアップがシステムアカウントのシステムファイルに対する ACL を誤って削除してしまうため、コンピュータを起動できなくなる。
この問題を回避するには、以下のいずれかの処置を行う。
| ・ | Windows XP の最新のサービスパックを適用する | |
| ・ | 事前にシステムのバックアップを作成している場合はそちらから復旧する | |
| ・ | OS の再インストールを行った上で以下のいずれかを実行する | |
| − | コンピュータ名を「system」を使わないものにする | |
| − | IIS インストール前にコンピュータ名を一旦変更し、インストール後に再度元のコンピュータ名に戻す | |
【参照】 マイクロソフト 技術情報 811412
